Газета УралГУФК

СТУДЕНЧЕСКАЯ ЖИЗНЬ 6 I Июль 2018. №62(168) Волонтер Мария Гришкевич: «Чемпио- нат мира по футболу — 2018 останется в моем сердце навсегда» Мария Гришкевич, руководитель Центра подготовки спортивных волонтеров вернулась с Чемпионата мира по футболу. Студентка УралГУФК занималась организацией и управлением работы волонтеров в Екатеринбурге. Мария рассказала нам о том, как проходил отбор и подготовка волонтеров к чемпионату, кто такой настоящий волонтер, и почему движение с каждым годом становится все популярней. М ария, как вообще Вам чемпио- нат, какие впечатления при- везли из Екатеринбурга? — Собираясь на чемпионат, я думала, что меня ждет очередное международное спортивное событие—новый опыт, новые впечатления, новые друзья. Когда я при- ехала в Екатеринбург, зашла на террито- рию стадиона, увидела инфраструктуру вокруг и уже работавших волонтеров, я поняла, что это будет не просто очеред- ной международный турнир, это будет нечто грандиозное. Первый матч про- ходил 15 июня, я приступила к работе 27 мая, то есть у меня в запасе было две неде- ли, чтобыадаптироваться, привыкнуть ко всей этой красоте, войти в рабочуюколею. Но, несмотря на рабочий настрой, первый матч меня просто сразил наповал. Когда я увидела толпы болельщиков, спортсме- нов, услышала музыку — все это было так живо, так ярко, — я подумала, боже, это просто восхитительно. Без преувеличе- ния могу сказать, из всех международных соревнований, в которых я принимала участие в качестве волонтера, это самое грандиозное, самое масштабное. ЧМ — 2018 останется в моем сердце навсегда. — Большая команда волонтеров была от нас? — Из УралГУФК было три человека, из Челябинска — порядка тридцати, и еще примерно десять человек из Челябинской области. Наш регион представляла самая большая делегация. — Что входило в обязанности во- лонтеров? — На территории стадиона и самого города волонтеры работали по двадца- ти направлениям: транспорт, билетная программа, встреча гостей, работа с командами, устойчивое развитие и др. Я и еще несколько ребят работали в штабе, курировали волонтеров. Наши обязанно- сти были простыми, но при этом очень важными. Мы работали с электронной информационной системой, которая отслеживала, во сколько волонтер при- ходит на точку, начинает работать и т.д. Мы также занимались вопросами пита- ния и выдачей атрибутики; проводили с вновь приехавшими ребятами различные тренинги. — Какие тренинги проводили? — Три типа тренингов: общий, объ- ектовый и функциональный. Первый включал в себя презентацию из сорока слайдов и сопровождался подробным рассказом о чемпионате. На этом эта- пе мы также старались замотивировать ребят на предстоящую работу, чтобы они прочувствовали, какая уникаль- ная возможность им предоставляется. В рамках второго тренинга обходили с ребятами все основные объекты ста- диона, изучали их месторасположение — медпункт, VIP-вход, входы для СМИ, для маломобильных групп населения. Люди, когда видят волонтера, обычно не задумываются, что он может выполнять какую-то одну определенную функцию, и обращаются к нему с самыми разными просьбами. Мы постарались учесть это, наши волонтеры знали всю инфраструк- туру стадиона, знали, с какими вопро- сами люди будут чаще всего обращаться к ним и были в этом плане подкованы. Третий вид тренинга — функциональ- ный, где ребятам уже конкретно объяс- няли их специфику работы. — Какие качества объединяют ре- бят, которые проходят отбор и стано- вятся волонтерами? Вообще, каким должен быть «классический» волон- тер? — Волонтер должен быть открытым, мобильным, работоспособным и, самое главное, заинтересованным. От отноше- ния волонтера к его работе зависит очень многое, в том числе впечатления, которые он увезет с собой домой. — Как проходил отбор? — Отбор на Чемпионат мира по фут- болу — 2018 начался полтора года назад. Ребятам пришлось пройти нелегкий путь. Нужно было ответить на массу вопросов в анкете, в том числе ввести много персо- нальных данных. Вторым этапом шли те- стына аналитические, коммуникативные способности, а также знание английского языка или другого иностранного языка. Завершающим и самым волнительным этапом было интервью. Жители Екате- ринбурга проходили его в центре рекру- тинга, лично общались с человеком, кото- рый оценивал их компетенции. Для всех остальных интервью проходило по скай- пу, где задавались те же самые вопросы. Интервьюер оценивал, как человек ори- ентируется в той или иной ситуации, его опыт, манеру общения, навыки, а также знание английского языка. Собеседова- ние включало в себя блок на русском и блок на английском, то есть в любой мо- мент диалога интервьюер мог переклю- читься на английский язык, от волонтера требовалось не растеряться и поддержать беседу. — Я знаю, что Вам тоже случалось проводить собеседования. Как Вы определяете, что один человек дей- ствительно, от чистого сердца хочет помочь, а другой преследует корыст-